POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra en Huevería La Floreta a través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas, deberá abandonar el sitio web.

1. Disposiciones preliminares

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Huevos la Floreta que hayan sido realizadas a través del sitio web www.huevoslafloreta.com (en adelante “sitio web”) Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva Podremos actualizar las presentes condiciones de compra, así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos, pulsando los vínculos “Condiciones de Compra” y “Avisos Legales”.

1.1. Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a Huevos la Floreta todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted, si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no, podremos cursar su pedido. No seremos responsables, en ningún caso, de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos. El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

1.2. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad, salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo, usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas

1.3. Política de cookies

Le informamos de que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstas son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las nalidades que describimos a continuación:

• Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias.
• Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la con guración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita.
• Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega por la tienda online. También nos permite que una vez que se ha identi cado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identi cación previa.

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google y nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro site. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde dónde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitadas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección I.P. desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipode terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir, con la nalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitáis.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la con guración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si lo desea, puede con gurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

2. Condiciones aplicables a los pedidos

Todos los productos que se ofrecen en este sitio web son vendidos directamente por AVICOLA LA FLORETA S.L. (nombre comercial: Huevos la Floreta), con CIF: B26379511 y dirección Carretera Logroño - Vitoria, 20 - 26360 - Fuenmayor - La Rioja (España) y correo electrónico info@huevosla oreta.com Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el sitio web

2.1. Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo, accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra. Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre, introduciendo su dirección de e-mail y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta. En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos Una vez esté en su cuenta, podrá continuar su compra y, nalmente, con rmar el pedido

2.2. Cobertura de la oferta

Las zonas de entrega de estos artículos se circunscriben a España (excluyendo Islas Canarias e Islas Baleares, Ceuta y Melilla). También se puede realizar un pedido con el envío a otra persona y/o dirección, pero siempre dentro de la zona de entrega marcada anteriormente. Al aceptar el pedido, usted con rma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y éste quedaría anulado. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@huevosla oreta.com

2.4. Contrato con Huevos La Floreta y aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras con rmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación Le con rmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha con rmación de envío.

2.5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la nalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario. Con posterioridad a la con rmación, no será posible modi car ni anular el pedido a través del sitio web; deberá ponerse en contacto con nosotros. En tal caso, el pedido solo podrá ser modi cado o anulado, si no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda, impuestos y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio nal a pagar por el cliente (incluyendo el I.V.A).

2.7. Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado tras la con rmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y veri cado el pago del mismo. El pago debe realizarse a través de PayPal o pago con tarjeta a través de RedsysPor motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío. A efectos de garantizar la con dencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo S.S.L. (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo nalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos). La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, éste le dejará una nota El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 2 y 3 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de Navidad u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográ ca, condiciones climatológicas, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros, si el importe del pedido es superior o igual a 50 euros. Si el importe del pedido es inferior a 25 euros, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 2.95 o 6.95 dependiendo de la zona geográ ca Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá quedar re ejado en el albarán de entrega de la empresa de transporte y ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@huevosla oreta.com. Repararemos o sustituiremos, sin coste alguno para usted, todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando, nos noti que dicha incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que los pedidos serán pesados para su entrega antes de expedirlos Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad

2.9. Derecho de desistimiento.

El consumidor/usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justi cación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales a contar desde el día en que el consumidor/usuario o un tercero indicado por el consumidor/ usuario, adquiera la posesión material de los Productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor/usuario deberá indicar su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, junto con su decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente En caso de desistimiento por parte del consumidor/usuario, se le reembolsarán al consumidor/usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío de los productos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), siendo los gastos de devolución de los productos asumidos por el consumidor/usuario. El plazo de reembolso de las cantidades será a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor/usuario informe a la empresa de su decisión. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor/ usuario para la transacción inicial, a no ser que dicho consumidor/usuario haya dispuesto expresamente lo contrario. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los Productos, o hasta que el consumidor/ usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

2.10 Quejas y reclamaciones.

Si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=ES"

3. Servicio de atención al cliente

Puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de la siguiente forma:

• Enviando un email a la dirección info@huevoslafloreta.com.